Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a GROUP NEW ERA STORE.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de GROUP NEW ERA STORE, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envío y demás políticas publicadas en este sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: GROUP NEW ERA S.A.S.
Nombre comercial: GROUP NEW ERA STORE
NIT: 902.019.268-2
Dirección: Calle 39 A No. 91-01 Interior 201, Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: gneweracol@gmail.com
Teléfono: +57 316 490 2706
2. OBJETO DEL SITIO WEB
GROUP NEW ERA STORE es una tienda en línea destinada a la comercialización de productos y bebidas alcohólicas de las marcas que hacen parte de nuestro portafolio.
Los productos, precios, características, disponibilidad y condiciones de compra serán informados de manera clara antes de finalizar cada transacción.
3. EDAD MÍNIMA PARA LA COMPRA
La compra y consumo de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a personas mayores de edad.
Al ingresar al sitio, realizar una compra o proporcionar información para efectuar una transacción, el usuario declara que tiene la edad legal requerida para adquirir bebidas alcohólicas en Colombia.
GROUP NEW ERA STORE podrá solicitar información o realizar verificaciones razonables de edad cuando sea necesario y podrá abstenerse de realizar una venta cuando no sea posible verificar el cumplimiento de este requisito.
El comprador es responsable de garantizar que los productos adquiridos no sean destinados a menores de edad.
4. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y procuramos que representen los productos de la manera más precisa posible.
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, GROUP NEW ERA STORE informará al consumidor y procederá conforme a la legislación colombiana aplicable.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos, cantidades y demás opciones disponibles, proporcionar la información necesaria para el procesamiento del pedido y seleccionar un medio de pago habilitado.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá revisar la información de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precios, costos adicionales y valor total de la compra.
Una vez recibido el pedido, GROUP NEW ERA STORE podrá enviar una confirmación al correo electrónico o medio de contacto suministrado por el consumidor.
6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
La transacción estará sujeta a la aprobación y validación correspondiente por parte del proveedor del medio de pago utilizado.
GROUP NEW ERA STORE no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito cuando esta sea procesada directamente por proveedores externos de servicios de pago.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el consumidor durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega será informado antes de finalizar la transacción.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, operador logístico, condiciones de transporte y circunstancias externas que puedan afectar la operación.
Para mayor información, el consumidor podrá consultar nuestra Política de Envío.
8. DEVOLUCIONES, RETRACTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, solicitudes de retracto, garantías y reembolsos se atenderán de acuerdo con la legislación colombiana vigente y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando el derecho de retracto sea aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.
En los casos de comercio electrónico, los reembolsos derivados del ejercicio del derecho de retracto se realizarán dentro de los términos establecidos legalmente, una vez el consumidor haya cumplido las obligaciones correspondientes.
9. REVERSIÓN DEL PAGO
En las situaciones previstas por la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando la compra haya sido realizada mediante comercio electrónico y se presente, entre otros casos, fraude, una operación no solicitada, falta de recepción del producto, entrega de un producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
El procedimiento correspondiente se encuentra sujeto a las condiciones y términos establecidos por la legislación aplicable.
10. GARANTÍA Y CALIDAD
GROUP NEW ERA STORE comercializa productos que cumplen con las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad exigibles conforme a la legislación colombiana aplicable.
Cuando un producto presente un defecto o incumplimiento que dé lugar a una reclamación por garantía, el consumidor podrá comunicarse con nuestros canales oficiales para solicitar la revisión correspondiente.
11. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y responsable.
Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que afecten su funcionamiento o que puedan vulnerar los derechos de GROUP NEW ERA S.A.S., sus proveedores, marcas o terceros.
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes y elementos gráficos, se encuentra protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y no podrá ser utilizado sin autorización cuando esta sea requerida.
12. INFORMACIÓN DEL USUARIO
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, diseños, logotipos, marcas, fotografías, textos y demás elementos disponibles en este sitio pertenecen a GROUP NEW ERA S.A.S., a las marcas representadas o a sus respectivos titulares, según corresponda.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
14. MODIFICACIONES
GROUP NEW ERA S.A.S. podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación, los productos, los servicios ofrecidos, los procesos comerciales o el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en este sitio al momento de su consulta.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para realizar consultas, presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el consumidor podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web:
Correo electrónico: gneweracol@gmail.com
Teléfono: +57 316 490 2706
Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia.
Los derechos de los consumidores estarán sujetos a las disposiciones establecidas en el Estatuto del Consumidor y demás normas que resulten aplicables.
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NIT 902.019.268-2
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